En Arcilla en las Mallas, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra web/app.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de tus datos es:

Nombre Comercial: Arcilla en las Mallas (AELM)
Email de contacto: arcillaenlasmallas@gmail.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Para procesar tu pedido, recopilamos la información que nos proporcionas:

Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de envío: Dirección postal completa para que tu pedido llegue correctamente.
Datos de pago: Gestionados de forma segura a través de pasarelas de pago (nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

Gestionar tus pedidos: Fabricar tus productos artesanales y enviarlos a través de GLS o Correos.
Comunicación: Resolver dudas sobre tu pedido o enviarte actualizaciones del envío.
Obligaciones legales: Cumplir con facturación y requisitos fiscales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

Empresas de transporte (GLS / Correos): Para que puedan entregarte el paquete.
Pasarelas de pago: Para procesar la transacción de forma segura.
Asesoría legal/contable: Solo en caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para gestionar tu compra y cumplir con las obligaciones legales (como la garantía del producto o normativas fiscales).

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar cualquier dato que sea incorrecto.
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a arcillaenlasmallas@gmail.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados o pérdida accidental. Al ser una tienda online, te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

Política de Cookies - Arcilla en las Mallas (AELM)

En Arcilla en las Mallas (AELM) utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y permitir el funcionamiento de nuestra tienda online.

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.) cuando visitas nuestra web. Permite que el sitio "recuerde" tus acciones o preferencias con el tiempo.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En nuestra web/app usamos principalmente tres tipos:

Cookies Técnicas (Necesarias): Son esenciales para que la web funcione. Permiten, por ejemplo, que añadas un posavasos de crochet o unas pegatinas al carrito y que estos se mantengan allí hasta que finalices el pago. Sin ellas, no podrías comprar.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cuánta gente visita AELM, qué productos gustan más y si hay algún error en la página. Usamos estos datos de forma anónima para mejorar la tienda.
Cookies de Personalización: Permiten recordar tus preferencias (como el idioma o la región) para ofrecerte una experiencia más cercana.

3. Cookies de terceros

Al utilizar servicios externos, es posible que se instalen cookies ajenas a nosotros:

Pasarelas de pago: Para garantizar que tu transacción sea segura.
Servicios de transporte (GLS/Correos): Si integras un rastreador de pedidos en la web.
Redes Sociales: Si haces clic en nuestros enlaces de Instagram o TikTok desde la web.

4. ¿Cómo puedes controlar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para que te avise de la presencia de cookies o incluso para bloquearlas. Sin embargo, ten en cuenta que si desactivas las cookies técnicas, es muy probable que no puedas completar una compra en nuestra web.

Para Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies.
Para Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies.
Para Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies.

5. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política si cambiamos las herramientas de nuestra web. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.